失真空現象

保溫瓶商品的保溫效果，來自於瓶身外部與內部的不鏽鋼中間有真空層，太和工房每支保溫瓶均經過抽真空，可阻隔熱的對流與傳導，避免瓶內溫度逸散，而達到極優良的保溫效果。

一旦保溫瓶瓶身因碰撞產生凹陷，儘管瓶身並未破裂，但若凹陷處的內外層不鏽鋼黏合在一起，將使中間的真空層失去作用，溫度會透過不鏽鋼接連處傳導出去，使得保溫效果下降，我們稱之為「失真空」現象。

雖然保溫瓶不一定一摔就會失真空、立即喪失保溫效果，有可能因碰撞或摔落角度的不同，有時候不影響、有時候卻一次凹陷就讓瓶身失真空，因此極力建議消費者使用保溫瓶時，均需避免碰撞及摔傷。

掉漆的原因

保溫瓶經任何物品碰撞、掉落或經外力作用，均有可能產生凹痕及刮傷，保溫瓶表面的塗漆除了美觀之外，也有一部分保護瓶身的作用，建議使用者應保護瓶身塗漆，並避免以下行為。

• 請勿將外瓶身放置清潔液中浸泡。
• 避免使用強鹼清潔液。
• 避免直接接觸熱源，有可能造成漆面軟化而出現掉漆現象。
• 保溫瓶表面塗漆有可能受到放置環境（如與有機溶劑同放在有甲醛環境的新木櫃內）影響；或手上沾有油脂與其他化學清潔液體、保養品，在長期接觸下，有可能造成瓶身漆面的質變，導致掉漆或塗漆軟化。

上述情形均不在保固範圍內。